Время работы: Пн-Пт 10:00-18:00

Заказать звонок

Нажимая на кнопку, вы даете свое согласие на
обработку персональных данных

Заказ в один клик

Нажимая на кнопку, вы даете свое согласие на
обработку персональных данных

FAQ

  • Как оформить заказ?

    Заказ оформить можно несколькими способами, на ваше усмотрение:

    1. Через сайт путём регистрации на сайте и добавления необходимого товара в корзину.
    2. С помощью функции «купить в один клик» — просто оставьте Ваше имя и номер контактного телефона, мы Вам перезвоним.
    3. С помощью чата на сайте, только напишите в чат и наши менеджеры оформят заказ/помогут подобрать товар/обсудят условия поставки/перезвонят вам.
    4. Можете позвонить по указанному на сайте телефону, вас проконсультируют, обсудят все необходимые моменты, учтут ваши пожелания и оформят заказ.
  • Как происходит оплата?
    1. Наличными при получении. На данный момент только по Москве. В остальные регионы, в том числе и по Московской области мы осуществляем доставку только по 100 процентной предоплате. Но мы прорабатываем возможность отправки наложенным платежом.
    2. Безналичным способом через любой банк.
    3. В ближайшее время добавим возможность оплаты банковской картой через сайт.
    4. Если Вы желаете произвести каким либо иным способом, свяжитесь с нашими специалистами любым удобным способом.
  • Как происходит доставка?

    По Москве самый удобный способ — нашим курьером либо курьером ТК DPD. В регионы в зависимости от объема заказа может быть самый выгодный способ либо доставка транспортной DPD либо EMS либо, например, Деловыми Линиями, ПЭК, СДЭК, СПСР, и т.д. Вы можете выбрать способ доставки самостоятельно, либо мы поможем подобрать наиболее выгодный для вас способ доставки.

  • Можно ли подъехать и купить на месте?

    В ближайшее время это будет возможно в г. Москва

  • Могу ли я отказаться от заказа?

    Конечно, в любой момент до момента оплаты. После оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом, после чего мы решим этот вопрос.

  • Вы проверяете товар на работоспособность перед продажей?

    Данная услуга доступна после соответствующего требования клиента.

  • Осуществляете ли вы техническую поддержку?

    Да, мы осуществляем техническую поддержку наших покупателей. После приобретения товара если у вас есть вопросы по использованию или настройке нашего оборудования, пожалуйста, сначала ознакомьтесь с нашим разделом «Техинфо», если остались вопросы — пожалуйста, опишите суть вашей проблемы на электронную почту a@rootstore.ru или в форме обратной связи.

  • Являюсь интегратором/торговой организацией/постоянным клиентом и т.д., действует ли у вас скидочная система?

    Конечно, мы рады всем нашим клиентам, и по мере своих сил и возможностей с удавольствием обсуждаем условия сотрудничества с каждым!

  • Я хочу чтобы мне приехали и установили видеонаблюдение/создали бесшовную WiFi сеть и т.д., мало того я хочу чтобы занимались поддержкой всей моей сетевой инфраструктуры, что вы можете мне предложить?

    Вы определённо попали по адресу! У нас огромный опыт разработки решений, системной интеграции, пусконаладке, и обслуживанию систем видеонаблюдения, безшовных WiFi сетей на площадях от 100 до 10000 квадратных метров с нагрузкой от 2х до 5000 активных пользователей. Мы подключаем вас к своему облачному контроллеру, и таким образом любые неполадки исправляем в кратчайшие сроки, порой даже узнаём о неполадках быстрее наших клиентов. Обращайтесь к профессионалам ROOTSTORE.ru!

  • Кто предоставляет гарантию на товар? И как осуществляется гарантийное обслуживание?

    В зависимости от вендора. Если на территории РФ есть официальные сервис-центры то гарантия производителя, а если таковых нет, то гарантия от нашего магазина.

    Документом, дающим право на гарантийное обслуживание, является гарантийный талон, либо товарная накладная, которая выдана при приобретении товара в ROOTSTORE.ru.

    Приемка оборудования в гарантийное обслуживание осуществляется только после предварительного обращения в службу технической поддержки магазина ROOTSTORE.ru и проведении консультации с инженером службы сервиса по e-mail a@rootstore.ru или телефону +7 (495) 773-73-24.

    После поступления товара в гарантийный отдел, в течение 3 рабочих дней проходит диагностика, после чего принимается решение о том, является ли поломка гарантийным случаем, будет ли произведен гарантийный ремонт или замена оборудования.

    Гарантия недействительна, если МАС-адрес или серийный номер на изделии будет изменен, стерт, удален или будет неразборчив, а так же при обнаружении следов переклеивания или ремаркирования идентификационных стикеров.

    Гарантия не распространяется в случае:

    • неправильной эксплуатации: использование изделия не по назначению; использование изделия в условиях, не соответствующих стандартам и нормам безопасности;
    • ремонта, произведенного не уполномоченными сервисными центрами или дилерами;
    • обнаружения следов вскрытия устройства;
    • несчастных случаев, прямых ударов молнии или грозовых разрядов, затопления, пожара, неправильной вентиляции и иных причин;
    • дефектов системы, в которой использовалось данное изделие.

    Гарантию предоставляет компания ROOTSTORE.ru на 1 год.

  • Я не нашёл ответа на свой вопрос, что мне делать?

    Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом, или оставьте в чате заявку на обратный звонок, мы с радостью ответим на любые ваши вопросы!


Cambium Networks RFelements Engenius Itelite Mikrotik Logovawe Npower Edimax Deliberant Ubiquinti